FAQ
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Zahlung oder zu unseren Produkten?
Hier finden Sie schnell und bequem hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen rund um folgende Themen:
1. Mein Konto
Ein eigenes Kundenkonto ist in wenigen Schritten erstellt. Klicken Sie dazu einfach oben rechts auf unserer Seite auf den Reiter „MEIN KONTO“ und registrieren Sie sich mit Ihren persönlichen Daten. Natürlich werden diese vertraulich behandelt und Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit von uns löschen lassen. Alternativ können Sie auch erst Ihren Warenkorb packen und dann bei der Bestellung ein Kundenkonto anlegen.
Natürlich. Sie können auch als Gast in unserem Onlineshop einkaufen. Dafür müssen Sie, nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben und auf dem Weg zur virtuellen Kasse sind, lediglich einen Haken bei „Kein Kundenkonto anlegen“ setzen. Ihre Daten werden somit nur im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfasst und Sie können sich nicht in Ihrem persönlichen Kundenkonto einloggen.
Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie ein Neues per E-Mail anfordern. Klicken Sie dafür oben rechts im Menü auf „MEIN KONTO“ und dann auf „ANMELDEN“. Auf der linken Seite besteht dann die Möglichkeit sich anzumelden – dort finden Sie den Link „Passwort vergessen“. Sie können nun Ihre E-Mail Adresse angeben und wir schicken Ihnen eine E-Mail zu über die Sie Ihr Passwort ändern können. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfen Sie bitte ob denn überhaupt schon Kundenkonto von Ihnen erstellt wurde. Wenn Sie sich ganz sicher sind, dass eine Registrierung bereits erfolgt ist, dann überprüfen Sie bitte noch einmal die angegebene E-Mail Adresse. Sollten Sie trotz erneuter Prüfung weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter [email protected].
2. Meine Bestellung
Für eine Bestellung rufen Sie den Artikel in unserem Onlineshop auf und legen Sie die gewünschte Menge in Ihren Warenkorb. Sie können dann entweder direkt zur Kasse oder Sie klicken auf „weiter einkaufen“ wenn Sie noch weitere Artikel Ihrer Bestellung hinzufügen möchten. Außerdem haben Sie auch die Möglichkeit Ihren Warenkorb zu bearbeiten. Sollten Sie zum Beispiel bereits über die jeweiligen Artikelnummern mehrerer Artikel verfügen, so können Sie diese in Ihrem Warenkorb schnell erfassen oder die Stückzahl problemlos anpassen. Haben Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb gehen Sie „ZUR KASSE“. Nun benötigen wir Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift. Besitzen Sie bereits ein Kundenkonto, so melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihren Passwort an (Passwort vergessen?).
Mehrere Bestellungen können nach Kaufabschluss nicht manuell zusammengefasst werden, da sich die Bestellungen bereits in der weiteren Bearbeitung befinden.
Unfortunately no. Orders can only be placed via our online shop.
3. Lieferung
4. Zahlung
5. Widerruf/Retoure
6. Gutscheine & Aktionen
Erhalten Sie von uns einen Gutschein-Code, so können Sie diesen bei Ihrer Bestellung einlösen. Das dafür vorgesehene Feld finden Sie bei dem Bestellschritt „Prüfen und Bestellen“ unter dem Punkt „Weitere Optionen“. Bitte bestätigen Sie den Code unbedingt indem Sie auf den kleinen Pfeil klicken. Erst dann wird der Code aktiviert. Sie können dann auch in Ihrer Bestellübersicht (ganz unten) sehen, dass der Rabatt abgezogen wurde.
7. Ich möchte, dass Sie meine Daten löschen.
Wenn Sie sich bei unserem Newsletter angemeldet haben, können Sie über einen Link in unserem Newsletter abmelden. Darüber hinaus haben Sie natürlich die Möglichkeit uns eine Mail an [email protected] zu senden und wir werden Ihr Kundenkonto umgehend löschen.